Empfangsdienste und Nightys
Erster Eindruck mit Sicherheit und Service
Der Empfang ist der erste Berührungspunkt mit Ihrem Unternehmen. Er entscheidet über die Wahrnehmung von Professionalität, Organisation und Gastfreundlichkeit. Unsere Mitarbeitenden übernehmen diese Rolle mit der nötigen Mischung aus Verbindlichkeit, Serviceorientierung und Sicherheitsbewusstsein.
Ob im Foyer, an der Pforte oder am Helpdesk – unser Personal sorgt für einen strukturierten Ablauf, beantwortet Fragen, koordiniert Besucher und stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zutritt erhalten. Wir stimmen Aufgabenbereiche individuell auf Ihre Anforderungen ab.
Einsatzbereiche im Empfangs- und Pfortendienst
- Begrüßung und Orientierung von Gästen, Bewerbenden und Lieferanten
- Betreuung von Frontoffice, Zentrale oder Infopunkt
- Bedienung von Telefonanlagen und Vermittlung von Gesprächen
- Kontrolle und Protokollierung von Fahrzeug- und Personenzutritten
- Verwaltung von Schlüsseln und Besucherausweisen
- Koordination des Lieferverkehrs
- Taschen- und Fahrzeugkontrollen bei Zufahrten
- Übergabe- und Rücknahmeprotokolle für Dienstfahrzeuge
Unsere Mitarbeitenden verfügen über EDV-Kenntnisse, beherrschen auf Wunsch Fremdsprachen und treten jederzeit freundlich, ruhig und sicher auf. Bei Bedarf lässt sich der Empfangsdienst mit Werkschutz- oder Objektschutzleistungen kombinieren.
Nightys im Hotelbetrieb
Sicherheit, Diskretion und Gastfreundschaft – auch nachts
In Hotels ist nachts nicht weniger Verantwortung gefragt als tagsüber. Unsere sogenannten Nightys übernehmen in dieser Zeit die Aufgaben von Nachtportiers, Rezeptionisten oder Night Auditors. Sie empfangen Gäste, führen Check-In und Check-Out durch, bedienen die Telefonzentrale und reagieren auf Anliegen mit Sorgfalt und Diskretion.
Dabei bringen sie nicht nur Erfahrung in der gehobenen Hotellerie mit, sondern auch geschulte Aufmerksamkeit. Erste-Hilfe-Kenntnisse und Grundwissen im Brandschutz gehören ebenso zum Profil wie ein sicheres Auftreten in Ausnahmesituationen.
Leistungen im Nachtbetrieb
- Betreuung von Rezeption und Telefondienst während der Nachtschicht
- Check-In und Check-Out bei Spät- oder Frühanreise
- Ansprechpartner für Gäste bei Fragen oder Problemen
- Beobachtung sicherheitsrelevanter Abläufe im Haus
- Vorbereitung von Unterlagen für den Tagesdienst
- Ortskenntnisse und hilfsbereiter Umgang mit internationalen Gästen
Unsere Nightys arbeiten umsichtig, deeskalierend und mit dem nötigen Blick fürs Detail. Sie sichern den reibungslosen Ablauf während der Nachtstunden und vertreten Ihre Hauskultur in dieser sensiblen Zeit mit Sorgfalt und Verlässlichkeit.
Gern erstellen wir Ihnen ein individuelles Konzept für den Empfangs- oder Hotelbetrieb. Unser Personal ist einsatzbereit – tagsüber, nachts und nach Ihren Vorgaben.